FAQ

Na této stránce pro Vás budeme průběžně doplňovat odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Připravili jsme pro Vás nápovědu k systému ve formátu pdf, kterou budeme také průběžně doplňovat. Je připravena tak, aby bylo možné ji vytisknout a mít ji při testování systému při ruce. 

 nápovědu si stáhněte ve formátu pdf zde

Nemohu se přihlásit do aplikace – systém hlásí, že jsem dosáhl/a maximálního počtu paralelních uživatelů

• Toto hlášení se objeví vždy, pokud se chce do Beck-online přihlásit uživatel nad oprávněný počet uživatelů. Máte-li tedy účet pro jednoho uživatele, jste přihlášen/a a o přístup se snaží Váš kolega, nebude do systému vpuštěn dřív, než se odhlásíte.
  Při ukončení práce se systémem je potřeba se řádně odhlásit (vpravo nahoře), nikoliv zavřít okno prohlížeče „křížkem“, jinak systém reaguje podobně. Nedostal od Vás informaci o odhlášení, a proto ještě ca 20 min trvá, než se účet uvolní pro opětovné přihlášení.