227/2012 Sb. znění účinné od 1. 7. 2012 do 30. 6. 2022

227

VYHLÁŠKA

ze dne 26. června 2012,

kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot

Ministerstvo průmyslu a obchodu stanoví podle § 150 odst. 2 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění zákona č. 110/2007 Sb. a zákona č. 153/2010 Sb., k provedení § 47 odst. 5 zákona:

Čl. I

Vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot, se mění takto:

§ 1 včetně poznámky pod čarou č. 1 zní:

„§ 1

Tato vyhláška upravuje na základě práva Evropské unie¹) parametry kvality univerzální služby a jejich mezní hodnoty.

__________

¹)

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací (směrnice o univerzální službě).

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2009/136/ES, kterou se mění směrnice 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací, směrnice 2002/58/ES o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací a nařízení (ES) č. 2006/2004 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými pro vymáhání dodržování zákonů na ochranu zájmů spotřebitele.“.

§ 2 včetně nadpisu zní:

„§ 2

Vymezení pojmů

Pro účely této vyhlášky se rozumí účastnickým přípojným okruhem (dále jen „přípojný okruh“) komunikační cesta spojující koncový bod sítě s přípojným bodem telefonní ústředny, popřípadě dálkového koncentrátoru, sestávající z účastnického přípojného vedení včetně k němu příslušejícího technického zařízení nezbytného pro uskutečňování volání; přípojným bodem se rozumí hlavní rozvaděč․“.

V § 3 odst. 1 písmena a) až c) znějí:

„a)	doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti,

b)	četnost poruch přípojných okruhů,

c)	doba, za kterou je porucha odstraněna,“.

V § 3 odst. 1 písmeno h) zní:

„h)	míra pohotovosti veřejných telefonních automatů nebo jiných obdobných technických prostředků umožňujících přístup k veřejně dostupné telefonní službě (dále jen „veřejný telefonní automat“).“.

V § 3 odstavec 2 zní:

„(2) Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti, je doba ode dne, kdy uživatel podal žádost o připojení, do okamžiku zprovoznění koncového bodu sítě v pevném místě; za zprovoznění připojení v pevném místě se považuje rovněž převod užívacích práv ke koncovému bodu sítě stávajícího přípojného okruhu na jiného účastníka.“.

V § 3 odst. 3 se slova „vztažená na účastnické přípojné vedení je poměr počtu“ nahrazují slovy „přípojných okruhů je počet“ a slova „k průměrnému počtu účastnických přípojných vedení“ se nahrazují slovy „vztažený k 100 přípojných okruhů“.

V § 3 odst. 4 se slova „Doba odstranění poruchy“ nahrazují slovy „Doba, za kterou je porucha odstraněna,“.

V § 3 odst. 7 se za slova „vyúčtování ceny za“ vkládají slova „veřejně dostupné“.

Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb. včetně poznámky pod čarou č. 2 zní:

„Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb.

Stanovené mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby ve veřejné komunikační síti

1	2	3	4
Parametr podle	Parametr	Jednotka	Stanovená mezní hodnota
§ 3 odst. 1 písm. a)	Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti	Počet dnů, během nichž bylo zprovozněno připojení - v 95% případů - v 99% případů	< 10 kalendářních dnů < 15 kalendářních dnů
		Procento případů zprovozněných připojení v době dohodnuté s uživatelem	100 %
§ 3 odst. 1 písm. b)	Četnost poruch přípojných okruhů	Četnost poruch vztažená k 100 přípojných okruhů za rok	< 10 /rok
§ 3 odst. 1 písm. c)	Doba, za kterou je porucha odstraněna	Doba odstranění - 80 % poruch - 95 % poruch na přípojném okruhu	< 6 hodin < 12 hodin
		Procento případů odstranění poruchy na přípojném okruhu v době dohodnuté s účastníkem	100 %
		Doba odstranění - 80 % poruch - 95 % poruch všech ostatních, s výjimkou poruch na přípojném okruhu	< 6 hodin < 12 hodin
		Procento případů odstranění poruchy, s výjimkou poruchy na přípojném okruhu, v době dohodnuté s účastníkem	100 %
§ 3 odst. 1 písm. d)	Doba, za kterou je sestaveno spojení	Průměrná doba, za kterou bylo sestaveno spojení - u národních volání - u mezinárodních volání²⁾ Doba, za kterou bylo sestaveno 95% spojení - u národních volání - u mezinárodních volání²⁾	<6s < 10 s <12s < 18 s
§ 3 odst. 1 písm. e)	Míra neúspěšnosti sestavení spojení	Poměr vyjádřený v procentech a) u národních volání b) u mezinárodních volání²⁾	< 2,5 % <4%
§ 3 odst. 1 písm. f)	Četnost reklamací na vyúčtování ceny	Poměr vyjádřený v procentech	< 0,5 %
§ 3 odst. 1 písm. g)	Doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb	Průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště	<8s
	o telefonních číslech	Poměr počtu přihlášení obsluhy pracoviště v době do 20 s k celkovému počtu volání vyjádřený v procentech	> 98 %
§ 3 odst. 1 písm. h)	Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů	Poměr vyjádřený v procentech	> 91,5 %